CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại website của Công ty Cổ phần Nam Dược Hải Long.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian cam kết.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

  • Khu vực nội thành Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: từ 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: từ 5 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng hoặc theo chính sách ưu đãi từng thời điểm.

Chúng tôi có thể áp dụng:

  • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi.
  • Thu phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển đối với các đơn hàng còn lại.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát hiện:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.
  • Hàng hóa không đúng chủng loại hoặc số lượng đã đặt.

Khách hàng vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng hoặc lập biên bản với nhân viên giao hàng.
  • Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Trách nhiệm của chúng tôi

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
  • Có mặt tại địa điểm nhận hàng theo thời gian dự kiến.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (nếu có).

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện giao lại.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC HẢI LONG

  • Nhà máy: 58 Trương Hán Siêu, Phường Hải Dương, Tp Hải Phòng.
  •  Trụ sở: Nhà số 10-12, đường Vạn Xuân, Hoài Đức, Hà Nội.
  •  Chi nhánh: Số 22 Nguyễn Sĩ Sách, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh
  •  namduochailongofficial@gmail.com
  •  083.3484.388

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.