CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại website của Công ty.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

  • Khu vực nội thành Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành miền Bắc: từ 2 – 4 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành miền Trung và miền Nam: từ 3 – 7 ngày làm việc.
  • Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng và phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Khối lượng và kích thước đơn hàng.
  • Chính sách ưu đãi vận chuyển tại từng thời điểm.

Một số chương trình khuyến mại có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo quy định của công ty.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và thông tin giao nhận.

Bước 2: Đóng gói và bàn giao vận chuyển

Sản phẩm được kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng. Khách hàng vui lòng giữ liên lạc để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.

Bước 4: Kiểm tra và nhận hàng

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp khách quan như:

  • Thông tin nhận hàng không chính xác.
  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển.
  • Các sự kiện bất khả kháng khác.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng khi phát sinh sự cố.

6. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của đơn vị bán hàng

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và thông tin đã cam kết.
  • Đóng gói sản phẩm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC HẢI LONG

  •  Nhà máy: 58 Trương Hán Siêu, Phường Hải Dương, Tp Hải Phòng.
  •  Trụ sở: Nhà số 10-12, đường Vạn Xuân, Hoài Đức, Hà Nội.
  •  Chi nhánh: Số 22 Nguyễn Sĩ Sách, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh
  •  namduochailongofficial@gmail.com
  •  083.3484.388

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.